得先冷静下来。女儿一顶嘴，妈妈第一反应肯定是火冒三丈，这太正常了。可一生气就容易上头，一上头就容易说出或者做出让自己后悔得拍大腿的事儿。妈妈得先做几个深呼吸，让自己平静下来。比如说，心里默默地从 1 数到 10，或者先离开现场，去别的房间待几分钟。就好比女儿因为不想穿妈妈选的衣服顶嘴，妈妈先别着急发火，去客厅沙发上瘫一会儿，等气消了再去和女儿唠嗑。只有冷静下来，才能理智地处理问题，不然脑袋一热，那就是“冲动是魔鬼”。
接着要倾听女儿的想法。妈妈冷静下来之后，得给女儿表达想法的机会。很多时候，女儿顶嘴都是有自己的小九九的。妈妈得耐着性子听她把话说完，可千万别中途打断。就说女儿因为妈妈不让她参加同学聚会顶嘴，妈妈可以拉着女儿的手，温柔地说：“宝贝，你先别着急上火，跟妈妈说说为啥你这么想去参加这个聚会。”通过倾听，妈妈能知道女儿心里到底咋想的，也能让女儿觉得妈妈尊重她，这就跟给关系上了层润滑油。
要表达自己的感受。等女儿说完，妈妈也得把自己的感受告诉女儿。但说话可得注意方式，别一味地指责。就像妈妈因为担心女儿晚上参加聚会不安全不让她去，妈妈可以说：“宝贝，妈妈不让你去参加聚会，是因为妈妈担心那么晚了你在外面，会碰到危险，妈妈会担心得觉都睡不好。”让女儿知道妈妈是因为爱她、关心她才这么做，这样女儿更容易理解妈妈。
再一起寻找解决办法。了解了双方的想法之后，妈妈和女儿可以一起开动脑筋解决问题。还拿参加聚会这事来说，妈妈和女儿可以一起商量，比如把聚会时间提前，或者找个大人陪着女儿去。通过一起找办法，能让女儿学会解决问题，也能让她更有责任感。而且在这个过程中，母女关系会越来越好，说不定能变成闺蜜呢。
给女儿适当的肯定。在解决问题的过程中，妈妈要给女儿适当的肯定。要是女儿在沟通的时候表现得很理智，妈妈可以说：“宝贝，你今天能把自己的想法清楚地说出来，还特别有礼貌，妈妈为你感到骄傲，你就是妈妈的小骄傲。”适当的肯定能让女儿自信心爆棚，也能让她更愿意和妈妈沟通。
女儿跟妈妈顶嘴时，妈妈通过冷静、倾听、表达感受、一起找办法和给予肯定这些方式，就能更好地处理问题，让母女关系甜甜蜜蜜哒！